7dgam FAQ — সাধারণ প্রশ্নোত্তর

হ্যাঁ, আলাদা কোনো অ্যাপ ডাউনলোড না করেও আপনি 7dgam-কে হোম স্ক্রিনে শর্টকাট হিসেবে রাখতে পারেন। Android-এ Chrome ব্রাউজার থেকে সাইট খুলুন, উপরের তিন-ডট মেনু থেকে "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" বেছে নিন। iPhone-এ Safari থেকে শেয়ার আইকনে ট্যাপ করে "Add to Home Screen" চাপুন। এরপর হোম স্ক্রিন থেকে ট্যাপ করলেই সাইট সরাসরি খুলবে।

সংযোগ হঠাৎ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সেশনটি সাধারণত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হয়ে লগইন করলে যেখানে ছিলেন সেখান থেকেই চালিয়ে যেতে পারবেন। তবে দ্রুত ও স্থিতিশীল ইন্টারনেট ব্যবহার করা ভালো — বিশেষত লাইভ গেমের ক্ষেত্রে সংযোগ বিচ্ছিন্নতায় হাত নাও থাকতে পারে। কোনো সমস্যা দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করলেই সমস্যা মিটে যায়। Chrome-এ Settings → Privacy and Security → Clear browsing data → Cached images and files — এখানে ক্লিক করুন। এরপর পেজ রিলোড করুন। এছাড়া ব্রাউজারের পুরনো সংস্করণ ব্যবহার করলে আপডেট দিন এবং একই সঙ্গে অনেক ট্যাব খোলা থাকলে কিছু বন্ধ করুন — এতে 7dgam আরও মসৃণভাবে চলবে।

7dgam একটি সম্পূর্ণ ওয়েব-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম, তাই আলাদা অ্যাপ ইনস্টলের প্রয়োজন নেই। Android স্মার্টফোন, iPhone, iPad, Windows ল্যাপটপ বা ডেস্কটপ — যেকোনো আধুনিক ডিভাইসের আপডেটেড Chrome, Firefox বা Safari ব্রাউজার থেকে সাইটটি পুরোপুরি কাজ করে। মোবাইলে সেরা অভিজ্ঞতার জন্য Chrome বা Samsung Internet ব্রাউজার ব্যবহার করুন।

প্রথমে ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন (Ctrl+Shift+R বা মোবাইলে পেজ রিলোড)। তারপরও সমস্যা থাকলে ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ মুছে ফেলুন। JavaScript বা কোনো সাইট-ব্লকার এক্সটেনশন চালু থাকলে সেগুলো সাময়িকভাবে বন্ধ করুন। সমস্যা না মিটলে লাইভ চ্যাটে আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের নাম জানিয়ে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

7dgam নিজে থেকে কোনো জমা ফি নেয় না — আপনার পাঠানো সম্পূর্ণ অর্থ অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন চার্জ থাকলে সেটা মোবাইল ওয়ালেট অপারেটর কেটে নিতে পারে — এটি 7dgam-এর নয়, সংশ্লিষ্ট সেবার নির্ধারিত চার্জ।

বর্তমানে 7dgam-এ তিনটি মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে জমা দেওয়া যায় — bKash, Nagad ও Rocket। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা। প্রতিটি পদ্ধতিতে জমা দেওয়া সহজ, নিরাপদ ও তাৎক্ষণিক। আপনার পছন্দের ওয়ালেট বেছে নিয়ে নির্দেশনা অনুসরণ করলেই কয়েক মুহূর্তের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হবে।

প্রতিটি জমার পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০। bKash, Nagad বা Rocket — যে পদ্ধতিই ব্যবহার করুন না কেন, এই একই সীমা প্রযোজ্য। প্রথমবার জমা দিলে ১০০% বোনাস পাবেন — অর্থাৎ ৳৫০০ জমায় অতিরিক্ত ৳৫০০ বোনাস এবং সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাওয়ার সুযোগ আছে।

বেশিরভাগ জমা তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়, তবে মাঝেমধ্যে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সামান্য দেরি হতে পারে। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করার পরেও ব্যালেন্স না এলে ট্রানজেকশন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সাপোর্ট টিম দ্রুত বিষয়টি যাচাই করে সমাধান দেবে।

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সফল অনুরোধের পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পৌঁছে যায়। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন হয়েছে।

সাধারণত প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করলে KYC যাচাইয়ের অনুরোধ আসে। এটি খেলোয়াড়ের সুরক্ষা ও নিরাপদ লেনদেনের জন্য একটি মানক প্রক্রিয়া। আপনার অ্যাকাউন্টে যাচাই বিজ্ঞপ্তি এলে নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিন — এতে লেনদেন নির্বিঘ্ন থাকে।

7dgam SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার জমা দেওয়া পরিচয়পত্র বা অন্য ডকুমেন্ট শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পুরোপুরি মেনে চলা হয় — বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য। এর পাশাপাশি ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের কপিও চাওয়া হতে পারে। ডকুমেন্ট স্পষ্ট ও পাঠযোগ্য হতে হবে। সুনির্দিষ্ট তালিকার জন্য লাইভ চ্যাটে জানান।

KYC প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আসল অ্যাকাউন্টের মালিকই অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন। যাচাইয়ের মাধ্যমে নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় থাকে এবং খেলোয়াড়দের স্বার্থ সুরক্ষিত হয়।

যাচাই বাতিল হওয়ার সাধারণ কারণ — ছবি অস্পষ্ট, ডকুমেন্ট মেয়াদোত্তীর্ণ বা নাম-তথ্যে গরমিল। প্রত্যাখ্যানের কারণটি জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং সঠিক ডকুমেন্ট পুনরায় জমা দিন। সাপোর্ট টিম পুরো প্রক্রিয়ায় আপনাকে সহায়তা করবে।

না। 7dgam-এ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতি লঙ্ঘন বলে গণ্য হয় এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। কোনো সমস্যায় পুরনো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ পাঠান। ধাপগুলো অনুসরণ করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। তারপরও সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান — তারা পরিচয় যাচাই করে সহায়তা করবে।

7dgam Login পেজে গিয়ে নিবন্ধন ফর্মটি পূরণ করুন — মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং কিছু প্রাথমিক তথ্য দিলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। মনে রাখবেন, 7dgam শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। একটি ফোন নম্বরে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।

না, যেকোনো ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে পারবেন। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে নিরাপত্তার জন্য OTP বা অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। নিরাপদ রাখতে সর্বদা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাবলিক Wi-Fi-তে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

ফোন নম্বর বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তন করতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অনুমোদিত পরিবর্তন করা যায়। ভুল তথ্য দিয়ে রাখলে ভবিষ্যতে উত্তোলনে বাধা আসতে পারে, তাই অ্যাকাউন্টের তথ্য সবসময় সঠিক রাখুন।